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- A Sópequeninos faz todos os esforços para que a informação apresentada no seu site esteja isenta de erros tipográficos e sempre que tal aconteça, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua encomenda. As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas. A reprodução das cores dos artigos é a mais próxima da realidade.

Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos nossos esforços, alguns produtos do nosso catálogo poderão estar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto não for o indicado, informamos por e-mail e aguardamos a decisão do Cliente em aceitar ou cancelar a sua encomenda.

Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita.

A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente. Em caso de ruptura de stock efectuaremos a encomenda directa ao fornecedor, sendo o cliente informado das implicações ao nível do prazo de entrega. Se o seu cesto de compras incluir artigos com diferentes datas de disponibilidade de entrega, será informado e poderá optar por receber os artigos numa entrega única ou em múltiplas entregas.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos nossos fornecedores, pelo que o cliente será devidamente informado da previsão de entrega.

COMO ENCOMENDAR:

Para encomendar em www.sopequeninos.pt, escolha os artigos que procura, navegando no nosso catálogo on-line ou utilizando a funcionalidade de pesquisa. Adiciones os artigos que pretende adquirir ao seu carrinho de compras, utilizando a opção “adicionar ao carrinho”.

Para concluir a sua compra aceda ao Carrinho de Compras, utilizando a opção “Carrinho de Compras”, verifique o conteúdo do carrinho e utilize a opção “Passo Seguinte”.

Identifique todos os elementos indispensáveis para o tratamento e expedição da sua encomenda. Em caso de pretender que a sua encomenda seja expedida para um endereço diferente do indicado no seu registo de utilizador, pode encomendar para oferta, sendo o presente entregue no endereço que nos indicar enquanto que a factura segue, por exemplo, para o endereço indicado no seu registo de utilizador.

Todos os campos de informação de preenchimento obrigatório, devem estar correctamente preenchidos para considerar a sua encomenda como válida. Após verificar todos os elementos de informação, utilize a opção “continuar”.

Verifique os elementos de informação do Resumo da Encomenda e utilize a opção “Confirma a Encomenda”. A sua ordem de encomenda encontra-se formalizada assim que receber o nosso e-mail a confirmar que a mesma foi aceite e processada. Em caso de ruptura de stock, será igualmente contactado para indicar as disponibilidades ou previsões de entrega.

CANCELAR UMA ENCOMENDA:

Para cancelar uma encomenda, envie-nos um e-mail para o serviço de Apoio Cliente indicando o número da sua encomenda e o motivo do cancelamento, no máximo, até 24 horas após ter efectuado a mesma.

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Caso pretenda devolver uma encomenda após ter sido expedida não reembolsamos os portes de envio. A Sópequeninos Lda. só suporta os portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

GARANTIA:

Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas que representamos, as quais garantem os níveis da melhor qualidade aos nossos clientes. Em caso de produto com defeito, deve comunicar imediatamente ao serviço de Apoio Cliente da Sópequeninos, que se encarregará da gestão deste processo

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Após a recepção da encomenda, o cliente dispões de um prazo de 14 dias para trocar o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:
- O cliente deverá entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio Cliente indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.
- Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte. 
- Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
- As trocas ou devoluções, não podem ser aceites em caso de bens confeccionados ou configurados de acordo com especificações do cliente, ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser enviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
- As trocas e devoluções não podem ser aceites em caso de gravações áudio e vídeo, que não tenham selo de garantia ou estejam violados.
- Qualquer embalagem recebida na Sópequeninos Lda., sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
- Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.
- Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.
- A Sópequeninos Lda. não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto, tenha sido devidamente seguido.
- O endereço para devolução é o seguinte:

SOPEQUENINOS Lda.
Rua 23, Nº 342
4500-240 Espinho

EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS:

As encomendas podem ser levantadas na loja Sópequeninos em Espinho, ou entregues em qualquer ponto do território nacional português (Continente e Regiões Autónomas), através do serviço de entregas dos CTT Expresso – EMS18. O valor dos portes será indicado no momento de confirmação da sua encomenda. Para consultar a nossa tabela de Portes, clique AQUI

As encomendas são expedidas no dia seguinte à confirmação de stock e após confirmação do pagamento (dias úteis). Caso não se encontre na morada indicada, receberá um aviso de recepção dos CTT e poderá levantar a sua encomenda nos cinco (5) dias úteis seguintes.

A não entrega de um pedido em vista de endereço de entrega incorrecto ou não acessível, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Sópequeninos pela não entrega. A encomenda, então, retornarã à seda da Sópequeninos.

FORMAS DE PAGAMENTO:

As suas encomendas devem ser pagas através de transferência bancária, correspondente ao valor global da encomenda incluindo portes, para o número de NIB fornecido pelo nosso serviço de apoio ao cliente, no momento da confirmação da sua encomenda.

A sua encomenda será expedida após termos confirmação bancária que a transferência foi efectuada com sucesso.

Todos os preços indicados são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.